L'outbound marketing cos'è?, Il marketing si compone di talmente tanti piccoli step e tecniche che è molto difficile sapere a volte di cosa si parla con esattezza.
Nell’appuntamento di oggi cerchiamo di svelare il mistero attorno l’outbound marketing, che è l’opposto dell’inbound. Nella fattispecie può essere inteso come una manovra dell’interruzione.
Principalmente si esplica in una forma tradizionale, che si identifica nella comunicazione con i consumatori rispettando sempre una direzione. Voglio fare una precisazione se mi permetti. Molte volte quando si parla di outbound, si tende a considerare marginalmente il cliente. Un errore che, nel corso del tempo, tende a farsi pesantemente sentire sullo sviluppo di un business.
È vero che questo tipo di marketing considera l’azienda al centro dell’attenzione, ma si tratta sempre di uno scambio di offerta e domanda. Quindi la "customizzazione" di servizi o prodotti deve sempre far fede al target di riferimento, altrimenti non offriamo nulla a nessuno.
In definitiva si confà alla tecnica del push, per spingere tutta la comunicazione e promozione per interrompere le attività dell’utente ed inondarlo con il proprio messaggio.
Ti viene in mente qualche tipo di comunicazione push? Continua a leggere e vedrai che le conosci molto bene.
La prima, più ovvia e conosciuta, è la televisione. Le pubblicità tramite il grande schermo, interrompono sempre quello che stiamo facendo per mostrarci un qualcosa che possiamo acquistare.
Un altro esempio con cui siamo bombardati tutti i giorni sono le email di spam e gli annunci sui quotidiani e giornali.
Ti viene in mente lo squillo di una chiamata in entrata? Bene, l’attività di telemarketing è tutt’oggi molto utilizzata ed usata da molti call center.
Mentre stai leggendo una pagina su internet un pop-up che compare irriverente sullo schermo è un’attività tipica di push.
Voltanti e vendita porta a porta infine chiudono il cerchio.
Come puoi constatare con i tuoi stessi occhi, per quanto ne senti parlare quasi con ribrezzo da moltissime compagne di advertising e pubblicità, la tecnica dell’outbound è ancora oggi molto forte e presente in tutto il mondo.
Per capire meglio sia perché funziona e perché in altri casi no, scopriamo i pro e i contro che lo caratterizzano.
La sua capacità di invadere gli spazi dei consumatori, permette di innescare un primo contatto sin da subito. Questo può volgere a favore del brand in un attrazione della curiosità verso ciò che offre. Di consueto lo si comprende in strategie di inbound marketing per completare la strategia d’azione.
Mi spiego. Se vedo una pubblicità che mi interessa, in seguito mi informo sul web, quindi dovrò trovare tutto quello di cui necessito per convertire la mia curiosità in decisione. Ecco a cosa serve la comunicazione integrata. A volte può essere anche unita a delle comunicazioni speciali riservate dopo determinate azioni da parte dell’utente che si informa. Un occhio di riguardo a non oltrepassare il limite e diventare perciò fastidiosi ed inopportuni.
È ovvio che la prima cosa che ti viene in mente è quella di rischiare di infastidire. Hai ragione, è il principale svantaggio dell’outbound. L’avvento di internet ha portato molte innovazioni e migliore, però è divenuta anche un’arma a doppio taglio. Ad esempio oggi la maggior parte degli utenti cerca informazioni, non aspetta che lo bombardino.
Perciò esiste il rischio che la tua comunicazione, se non ben strutturata, rischia di lasciare il tempo che trova. Per concludere, non certamente con un sospiro di sollievo ma tutt’altro, i due più grandi contro di questa tecnica di marketing sono gli elevati costi di investimento e la difficilissima capacità di poter misurare il ROI (Return Of Investement).
